RTPS BIHAR || आरटीपीएस बिहार
सार्वजनिक सेवाओं का अधिकार (आरटीपीएस) बिहार अधिनियम, जिसे बिहार लोक सेवा गारंटी अधिनियम के रूप में भी जाना जाता है, को 2011 में बिहार के नागरिकों को समय पर और पारदर्शी तरीके से सार्वजनिक सेवाओं के वितरण को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से अधिनियमित किया गया था। अधिनियम का उद्देश्य लोगों को समयबद्ध सेवाएं प्रदान करके भ्रष्टाचार को खत्म करना, जवाबदेही बढ़ाना और सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता को बढ़ावा देना है।
आरटीपीएस बिहार की पृष्ठभूमि और उद्देश्य
बिहार, भारत के सबसे बड़े राज्यों में से एक है, जिसकी आबादी 121 मिलियन से अधिक है। राज्य का सार्वजनिक सेवा वितरण में भ्रष्टाचार, अक्षमता और लालफीताशाही का इतिहास रहा है। नागरिकों को राशन कार्ड, जाति प्रमाण पत्र, भूमि रिकॉर्ड और अन्य सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने में कई चुनौतियों और देरी का सामना करना पड़ा।
इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए, बिहार सरकार ने 2011 में आरटीपीएस बिहार अधिनियम बनाया। अधिनियम का उद्देश्य नागरिकों को समय पर, पारदर्शी और परेशानी मुक्त तरीके से सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने के लिए एक तंत्र प्रदान करना था। अधिनियम ने अनिवार्य किया कि सभी आवेदनों को एक निर्धारित समय अवधि के भीतर संसाधित किया जाना चाहिए, जिसमें विफल होने पर जिम्मेदार अधिकारियों को दंडित किया जाएगा।
अधिनियम के निम्नलिखित उद्देश्य थे:
- सार्वजनिक सेवा वितरण में भ्रष्टाचार को कम करना
- सार्वजनिक सेवा वितरण में जवाबदेही और पारदर्शिता बढ़ाना
- नागरिक केंद्रित शासन को बढ़ावा देना
- सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए
- आरटीपीएस बिहार के अंतर्गत आने वाली सेवाएं
RTPS बिहार अधिनियम के तहत, नागरिक विभिन्न सार्वजनिक सेवाओं, जैसे जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र, राशन कार्ड, जाति प्रमाण पत्र, भूमि रिकॉर्ड और अन्य के लिए आवेदन कर सकते हैं। अधिनियम में यह अनिवार्य है कि अधिनियम के अंतर्गत आने वाली सभी सेवाएं एक निर्धारित समय अवधि के भीतर प्रदान की जानी चाहिए, ऐसा न करने पर जिम्मेदार अधिकारियों को दंडित किया जाएगा।
अधिनियम में निम्नलिखित सेवाएं शामिल हैं:
- जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र जारी करना
- जाति प्रमाण पत्र जारी करना
- आय प्रमाण पत्र जारी करना
- भूमि अभिलेख जारी करना
- राशन कार्ड जारी करना
- ड्राइविंग लाइसेंस जारी करना
- भवन और निर्माण परमिट जारी करना
- व्यापार लाइसेंस जारी करना
- विद्युत कनेक्शन जारी करना
- जल कनेक्शन जारी करना
- विवाह प्रमाण पत्र जारी करना
- संपत्ति कर निर्धारण आदेश जारी करना
- आरटीपीएस बिहार का कार्यान्वयन
आरटीपीएस बिहार का कार्यान्वयन एक क्रमिक प्रक्रिया रही है। प्रारंभ में, यह अधिनियम बिहार के कुछ जिलों में लागू किया गया था, और समय के साथ, यह राज्य के सभी जिलों में लागू किया गया है। अधिनियम को चरणों में लागू किया गया है, और सरकार इसके कार्यान्वयन में सुधार की दिशा में लगातार काम कर रही है।
आरटीपीएस बिहार के प्रभावी कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए बिहार सरकार ने कई कदम उठाए हैं। सरकार ने सार्वजनिक सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन करने हेतु नागरिकों के लिए एक समर्पित पोर्टल स्थापित किया है। पोर्टल उपयोगकर्ता के अनुकूल है और नागरिकों को अपने घरों में आराम से सेवाओं के लिए आवेदन करने में सक्षम बनाता है। सरकार ने सार्वजनिक सेवा वितरण से संबंधित शिकायतों को दूर करने के लिए एक समर्पित शिकायत निवारण तंत्र भी स्थापित किया है।
सरकार ने आरटीपीएस बिहार के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए एक प्रणाली भी स्थापित की है। सरकार ने अधिनियम के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए एक राज्य स्तरीय निगरानी समिति और जिला स्तरीय निगरानी समितियों की स्थापना की है। ये समितियाँ सार्वजनिक सेवाओं के वितरण की निगरानी करती हैं और सेवाओं में देरी या गैर-वितरण के लिए जिम्मेदार अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई करती हैं।
आरटीपीएस बिहार के लाभ
आरटीपीएस बिहार के प्रमुख लाभों में से एक यह है कि इसने राज्य में भ्रष्टाचार को काफी कम कर दिया है। इस अधिनियम के लागू होने से पहले, नागरिकों को अपना काम करवाने के लिए सरकारी अधिकारियों को रिश्वत देनी पड़ती थी। हालाँकि, RTPS बिहार के कार्यान्वयन के साथ, नागरिक अब सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं, और एक निश्चित समय अवधि है जिसके भीतर सेवाओं को वितरित किया जाना चाहिए। इससे भ्रष्टाचार की गुंजाइश कम हुई है और सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी हुई है।
आरटीपीएस बिहार ने सार्वजनिक सेवा वितरण में जवाबदेही और पारदर्शिता को भी बढ़ाया है। अधिनियम के तहत, सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार अधिकारियों को दंडित किया जा सकता है यदि वे निर्धारित समय अवधि के भीतर सेवाएं प्रदान करने में विफल रहते हैं। इसने यह सुनिश्चित किया है कि अधिकारी अपने कार्यों के लिए अधिक जवाबदेह हैं और सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में अधिक सावधान हैं।
आरटीपीएस बिहार ने राज्य में नागरिक केंद्रित शासन को भी बढ़ावा दिया है। नागरिक अब अपने घरों में आराम से सार्वजनिक सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं, और सरकार नागरिकों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने की प्रक्रिया को और भी सुविधाजनक बनाने की दिशा में काम कर रही है। इससे सरकार के साथ नागरिकों के समग्र अनुभव में सुधार हुआ है और नागरिकों और सरकार के बीच विश्वास बनाने में मदद मिली है।
अधिनियम ने राज्य में सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में भी सुधार किया है। चूंकि अधिकारी अब अपने कार्यों के लिए जवाबदेह हैं, वे सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में अधिक सावधान हैं। इसने राज्य में सार्वजनिक सेवाओं की समग्र गुणवत्ता में सुधार किया है और जनता तक पहुँचने की प्रक्रिया को आसान बना दिया है
आरटीपीएस बिहार के तहत जन सेवाओं के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया काफी सरल है। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता है:
- आरटीपीएस बिहार की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं: आरटीपीएस बिहार के तहत सार्वजनिक सेवा के लिए आवेदन करने का पहला कदम आरटीपीएस बिहार की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना है। वेबसाइट को नागरिकों के लिए सार्वजनिक सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन करना आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- वेबसाइट पर पंजीकरण करें: एक बार जब आप वेबसाइट पर पहुंच जाते हैं, तो आपको सार्वजनिक सेवाओं के लिए आवेदन करने में सक्षम होने के लिए वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा। पंजीकरण प्रक्रिया काफी सरल है, और आपको अपना नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता जैसी कुछ बुनियादी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है।
- उस सेवा का चयन करें जिसके लिए आप आवेदन करना चाहते हैं: वेबसाइट पर पंजीकरण करने के बाद, आपको उस सार्वजनिक सेवा का चयन करना होगा जिसके लिए आप आवेदन करना चाहते हैं। वेबसाइट में आरटीपीएस बिहार के अंतर्गत आने वाली सभी सार्वजनिक सेवाओं की एक सूची है, और आप सूची से उस सेवा का चयन कर सकते हैं जिसके लिए आप आवेदन करना चाहते हैं।
- आवेदन पत्र भरें: एक बार जब आप उस सेवा का चयन कर लेते हैं जिसके लिए आप आवेदन करना चाहते हैं, तो आपको आवेदन पत्र भरना होगा। आवेदन पत्र के लिए आपको कुछ बुनियादी जानकारी जैसे आपका नाम, पता और संपर्क विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
- सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें: आपके द्वारा आवेदन पत्र भरने के बाद, आपको जिस सेवा के लिए आवेदन कर रहे हैं, उसके लिए आवश्यक सहायक दस्तावेज़ अपलोड करने होंगे। वेबसाइट में प्रत्येक सेवा के लिए आवश्यक सभी सहायक दस्तावेजों की एक सूची है, और आपको संबंधित दस्तावेजों को अपलोड करने की आवश्यकता है।
- आवेदन जमा करें: एक बार जब आप आवेदन पत्र भर चुके हैं और सहायक दस्तावेज अपलोड कर चुके हैं, तो आपको आवेदन जमा करना होगा। वेबसाइट एक पावती रसीद जनरेट करेगी, जिसे आप डाउनलोड करके अपने रिकॉर्ड के लिए रख सकते हैं।
- अपने आवेदन को ट्रैक करें: आवेदन जमा करने के बाद, आप वेबसाइट पर अपने आवेदन की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। वेबसाइट में एक ट्रैकिंग प्रणाली है जो आपको वास्तविक समय में अपने आवेदन की स्थिति को ट्रैक करने की अनुमति देती है।
- यदि आपको आरटीपीएस बिहार के तहत सार्वजनिक सेवा के लिए आवेदन करते समय किसी भी समस्या का सामना करना पड़ता है, तो आप वेबसाइट पर दिए गए हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। हेल्पलाइन 24/7 उपलब्ध है और आरटीपीएस बिहार के तहत सार्वजनिक सेवा के लिए आवेदन करते समय आपके किसी भी प्रश्न या समस्या में आपकी मदद कर सकती है।
Apply for |आवेदन करें
https://serviceonline.bihar.gov.in/
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Application Status|आवेदन की स्थिति पता करे
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